Retourneren en ruilen

Bij AanstekerHoesjes.nl streven wij bereiken dat al onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Toch kan het voorkomen dat je een product mislukt of ruilt. ingebouwde lees je hoe dat werkt.

Retourbeleid

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden het product retour te sturen of om te ruilen. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

Voorwaarden voor retourneren

Om jouw product succesvol te ontvangen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Het artikel moet compleet en indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd worden.
  • Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig totdat de retourzending verwerkt is.

Hoe kan ik een product retourneren?

Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

  1. Neem contact met ons op
    Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling een e-mail naar support@aanstekerhoesjes.nl met daarin:

    • Je bestelnummer
    • De reden van retour
    • Het product dat je wilt retourneren

  2. Verpak het artikel zorgvuldig
    Verpak het artikel veilig en, indien mogelijk, in de originele verpakking om beschadiging te voorkomen.

  3. Verstuur je pakket
    Verzend je pakket naar het retouradres dat je ontvangst na aanmelding van jouw retour. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace.

  4. Terugbetaling
    Na ontvangst en controle van jouw retour, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalwijze als waarmee je hebt betaald.

Ruilen van een artikel

Wil je jouw aankoop omruilen voor een ander product? Dat is geen probleem! Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met ons op via support@aanstekerhoesjes.nl . Geef duidelijk aan welk artikel je wilt ruilen en welk product je zeker in de plaats wilt ontvangen.

Na ontvangst van je retour sturen we je het product zo snel mogelijk toe. Indien er sprake is van een prijsverschil, verrekenen we dit eerst met je voordat we het vervangende artikel opsturen.

Kosten voor retourneren

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product. In dat geval vergoed AanstekerHoesjes.nl zeker de retourkosten.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Controleer uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig. Mocht het product beschadigd zijn of heb je een verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met ons op via support@aanstekerhoesjes.nl . Wij zullen dit zo snel mogelijk doen om het product op te lossen of het bedrag terug te storten.

Uitzonderingen op retourrecht

  • Gepersonaliseerde aanstekerhoesjes die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen helaas niet worden gemaakt.
  • Producten met duidelijke gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retour.

Retouradres 

Het retouradres ontvangt je nadat je contact met ons hebt opgenomen over jouw retouraanvraag.

Heb je vragen over het retourneren of ruilen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

📧 E-mail : support@aanstekerhoesjes.nl
🕑 Bereikbaarheid : maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00